現在NTTドコモのスマホ決済サービス「d払い」において、非常に重要な障害（不具合）が発生しています。※2025/10/24～
追記：2025/10/28 現在は復旧しています。
内容は、「電話料金合算払いの利用可能額の情報反映遅延」です。※10月22日（水曜）午前0時00分頃～24日（金曜）午前4時00分頃のご利用分の情報
これは特に「電話料金合算払い」を利用しているユーザーに大きく影響する内容です。利用されている方は、必ずこの情報を確認してください。
【お詫び】電話料金合算払いにおいてご利用可能額への情報反映が遅延している事象について（2025年10月27日 午後7時30分時点）
※現状、障害発生日時と遅延している情報の期間が異なっているため注意をしてください。
この記事は、あくまで一ブロガーとしての注意喚起です。筆者はドコモ関係者ではありません。正確な情報は必ずNTTドコモの公式発表をご確認ください。
スポンサーリンク【何が起きてる？d払い「利用可能額」表示の不具合概要】
ドコモの公式発表によると、現在発生している事象は以下の通りです。
・起きているトラブル
電話料金合算払いにおける「ご利用可能額」への情報反映が遅延しています。
つまり、d払いアプリや、ご利用明細画面での電話料金合算払いの「ご利用可能額」が間違っている可能性が高いということ。利用者にとってこのトラブルは困ります。
・いつから？
2025年10月24日（金曜）午前5時00分頃から発生中です。※ただし、遅延しているのは10月22日（水曜）午前0時00分頃～24日（金曜）午前4時00分頃のご利用分の情報
・具体的に影響があるのは？
特に、10月22日（水曜）午前0時00分頃～24日（金曜）午前4時00分頃にご利用された分の情報反映が遅れているとのことです。※障害発生日時と遅延している情報の期間が異なっているため注意。
d払いアプリの「今月のご利用金額」や「ご利用可能額」が、正しく表示されていないとのことです。
【原因と復旧見込み】
原因はシステム不具合。
復旧見込みは、現在のところ2025年10月28日（火曜）予定とされています。
あくまで、復旧の予定なので、ご利用可能額の残りが気になる方は、復旧予定日を過ぎても必ず公式情報を確認しましょう。
【簡単に言うと、どうすればいいの？】
簡単に言うと、「d払いアプリに表示されているご利用可能額を信用してはいけない」ということです。※ご利用明細画面でも同じ。
もし過去の利用分が反映されていない場合、画面上の「あとこれだけ使える」という金額が実際よりも多く表示されていることになります。
「まだ余裕がある」と思って決済したら、実はすでに限度額を超えており、後日まとめて想定外の請求が来て驚いたり、意図せずご自身の設定した利用限度額をオーバーしてしまったり、といった事態になりかねません。
特に毎月の利用枠ギリギリまで電話料金合算払いを利用されている方は、不具合が解消されるまでは利用を控えるか、ご自身の利用明細を細かく確認しながら、慎重に利用してください。
【まとめ】
現在、ドコモ側で修正作業が進められており、復旧は10月28日（火曜）が予定されています。
それまでの間、d払い（電話料金合算払い）をご利用の皆さまは、表示されている金額を鵜呑みにせず、安全のため他の決済方法を併用するなど、十分ご注意ください。
状況は常に変動する可能性があるため、最新かつ正確な情報は必ずドコモの公式情報を確認するようにしましょう。
筆者も知らずに10/25に電話合算払いを使ったので、驚いたニュースでした。今回は少額だったので問題はありませんでしたが、こうしたトラブルは利用者全員に知らせてもらえないと困りますよね。
皆さまが無事にサービスを利用できるよう、早期復旧を願っています。ドコモさん頑張ってください。
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