ドコモが2025年9月5日から事務手数料を値上げすることを発表しました。※2025年8月5日発表
docomo 公式HP：各種手続きに関わる事務手数料を改定＜2025年8月5日＞
先日、SoftBankが各種手数料を値上げしましたが、docomoも同様に各種手数料を値上げすることを決定！
そんなことはないと私は信じていますが、まるで裏で示し合わせたかのような手数料値上げには驚いてしまいますよね。
今回の各種手数料の値上げは、機種変更や新規契約などを考えている人にとって事前に知っておくべき重要な情報です。
特に、お店で手続きをする人にとっては大きな影響があるかもしれません！
しかし安心してください。この記事を読めば、何がどう変わるのか、そして私たちがこれから何をすれば良いのかが分かります。
スマホの難しい話は抜きにして、大切なポイントだけを分かりやすくお伝えします。
これからドコモで手続きを考えている人は、値上げ前にできることがないか、WEBで無料でできる方法はないか、この記事で確認してみてくださいね。
スポンサーリンク【各種手数料改定！いつから何が変わるの？】
株式会社NTTドコモは、物価高や説明事項の増加に伴う各種費用の増加を理由に、新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を2025年9月5日（金曜）に改定すると発表しました。
今回の手数料改定は2025年9月5日（金曜）から始まります。
主に影響があるのは、ドコモショップや量販店、そしてコールセンターでの手続きです。
・携帯電話（home5G含む）の手続き
スマホ（携帯電話）の新規契約、機種変更、名義変更、SIM再発行など、これまで3,850円だった手数料が4,950円に値上げされます。
・ドコモ光・ahamo光の手続き
新規契約や他社からの切り替えなど、これまで3,300円だった手数料が4,950円に値上げされます。
このように多くの手数料が、4,950円に改定されてしまいます。4,950円ってけっこうデカい金額ですよね？
一方、WEBでの手続きはほとんどが引き続き無料でできます。SIM再発行や電話番号保管は有料（1,100円）ですが、それ以外の手続きは手数料がかかりません。
この点が、今回の値上げで最も注目な安心するポイントです！
以下に、今回の改定内容をまとめますね。
【携帯電話（home5G含む）各種手数料 改定表】
携帯電話に関するWEBでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外で引き続き無料で利用できます。※1
店舗、ドコモインフォメーションセンター、ケータイ補償サービスセンター/smartあんしん補償センター、ケータイお届けセンター、NTTドコモビジネスコンタクトセンターにおける各種手続きの手数料が、以下の通り改定されます。※2※3。
| 受付チャネル | お手続き内容※4 | 改定前（税込） | 改定後（税込） |
|---|---|---|---|
| 店頭※5 | 新規契約 | 3,850円 | 4,950円 |
| 契約変更 | |||
| 機種変更 | |||
| 名義変更 | |||
| SIM再発行 | |||
| eSIM再発行 | |||
| 電話番号の変更 | |||
| 電話番号保管 | |||
| WEB | 新規契約 | 無料 | 無料（変更なし） |
| 契約変更 | |||
| 機種変更 | |||
| eSIM再発行 | |||
| 電話番号の変更 |
| 受付チャネル | お手続き内容 | ドコモインフォメーションセンター | ケータイ補償サービスセンター/ smartあんしん補償センター |
ケータイお届けセンター | NTTドコモビジネス コンタクトセンター |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 改定前（税込） | 改定後（税込） | 改定前（税込） | 改定後（税込） | 改定前（税込） | 改定後（税込） | 改定前（税込） | 改定後（税込） | ||
| コールセンター | 契約変更 | 3,850円 | 4,950円 | – | – | 3,850円 | 4,950円 | – | – |
| 名義変更 | 3,850円 | 4,950円 | – | – | – | – | – | – | |
| SIM再発行 | 3,850円 | 4,950円 | 3,850円 | 4,950円 | – | – | – | – | |
| eSIM再発行 | – | – | 3,850円 | 4,950円 | – | – | – | – | |
| 電話番号保管 | 3,850円 | 4,950円 | – | – | – | – | 3,850円 | 4,950円 | |
※携帯電話（home5G含む）に関する Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。
※各手続き内容の「-」は、当該センターで対象外の手続きです。
※ドコモインフォメーションセンターでの名義変更は、電話受付による手続きではなく、申込書郵送による手続きのみです。
今回の情報は、docomo公式HPの発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
【ドコモユーザーが今すぐ確認すること・やるべきこと】
今回の値上げ発表を受けて、ドコモユーザーが今すぐ確認すべきことや、検討するべきことは何でしょうか。
・今後手続きが必要か確認する
近いうちに機種変更や名義変更をする予定がある人は、今回の値上げが直接関係します。予め手数料を確認しておきましょう。
・手続き方法を確認する
もし手続きをするなら、それがWEBでできるか、店舗やコールセンターでしかできないかを、上記の表を見て確認しましょう。WEBでできる手続きであれば、値上げの影響は受けません。
・値上げ前に手続きを検討する
店舗やコールセンターでしかできない手続きの場合は、9月5日の改定日より前に済ませておくことを検討すると良いでしょう。改定日より前であれば安く済みます。
WEBでの手続きは24時間いつでもできて、待つ時間もなく、さらに手数料もかからないので、今回の値上げを機にWEBでの手続きに慣れてみるのも良いかもしれません。
ネットは、よくわからないし面倒くさそうという気持ちはよくわかります。WEBページを読んでも何を書いてあるのか理解できませんよね？
しかし、人に聞いたりして一回やってみると意外とすんなりできたりするものです。専門用語こそ多いですが、最終的にはちゃんと契約や変更ができるようになっているので、詳しそうな人に教えてもらいながら挑戦してみてはいかがでしょうか？
【ドコモ光・ahamo光の事務手数料も値上げ！】
実は、スマホ（携帯電話）の手数料だけではなく、ドコモ光・ahamo光の事務手数料も値上げすることになってしましました。
先日、SoftBankも手数料を値上げしましたが、docomoも同様に値上げすることになってしまって残念！
ドコモ光・ahamo光に関する事務手数料も以下の通り改定されます。
| 受付チャネル | お手続き内容 | 改定前（税込） | 改定後（税込） |
|---|---|---|---|
| 店頭/WEBなど※6※7 | 新規契約 | 3,300円 | 4,950円 |
| フレッツ回線または提携ケーブルテレビ回線からの切り替え（転用） | |||
| 他社光サービスからの契約変更※8 | |||
| 他社光サービスからの契約変更（光回線再利用）※9 |
※ドコモ光・ahamo光に関する各種手続き（上記以外）の事務手数料は、今回の改定の対象外です。
今回の情報は、docomo公式HPの発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
注釈
今回の発表における注釈事項は以下の通りです。
※1 SIM再発行および電話番号保管は、有料（税込み1,100円）です。
※2 2025年9月5日（金曜）以降、手続き内容ごとに加算手数料を設定し、加算手数料を含んだ事務手数料へと改定。
※3 「homeでんわ」に関わる各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。
※4 「home5G」は、契約変更、eSIM再発行、電話番号変更、電話番号保管は実施していないため対象外です。
※5 対象は、ドコモショップ、量販店、一般代理店です。
※6 「ahamo光」の受付チャネルは、WEBのみ。
※7 ドコモインフォメーションセンター、NTTドコモビジネスコンタクトセンターも受付チャネルに含みます。
※8 光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のユーザーが、新たに工事を実施することなく、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスの契約に変更する手続きのこと。
※9 光回線再利用スキームに参画しているシェアドアクセス事業者の光回線をご利用中のユーザーがドコモ光を新規に契約される際に、ユーザーが現在シェアドアクセス回線で利用中の設備を再利用される手続きのこと。
【まとめ】
今回のドコモの手数料改定は、店舗やコールセンターでの各種手続きの手数料が値上げされるというものです。
多くの手続きが3,850円から4,950円、または3,300円から4,950円になります。SoftBankの手数料金にとてもよく似た金額ですが、おそらく偶然の一致でしょう。
しかし、注目すべきはWEBでの手続きの多くは引き続き無料で利用できる点です。
ここは、SoftBankとは決定的に異なる点！
これからドコモで何らかの手続きを考えている人は、まず公式サイトやMy docomoなどで、WEBで手続きが完結できないか確認することをおすすめします。そうすることで、今回の値上げを気にすることなく、お得に手続きを済ませることが可能です。
今回の発表内容を参考に、ご自身の状況に合わせて手続き方法を検討してみてくださいね。
(*´▽｀*)b
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